Garantie & Rückgabe

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Bei StuffBerlin streben wir danach, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie von unseren Lieferanten gekauft haben, zu 100% zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben und frustriert sind, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular, und unser Team wird Ihnen direkt helfen.

Hier finden Sie einige FAQs zu unseren Rückgabebestimmungen:

1. WAS IST DIE RÜCKGABEFRIST?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von unserem Lieferanten zurückgeben.

2. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMME?
Eine vollständige Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Verfolgungsinformationen mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3-5 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.

3. MUSS ICH FÜR MEINE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?
Ja, alle Kunden sind für ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu senden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

4. KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN, OHNE SIE ZU KONTAKTIEREN?
Sie müssen uns vor dem Absenden Ihrer Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Adresse, von der Ihre Bestellung ursprünglich stammt, abweichen kann.

5. WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Sie können uns per E-Mail unter kontakt@stuffberlin.com oder mit dem untenstehenden Formular kontaktieren. Das StuffBerlin Team arbeitet sieben Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

6. MEINE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT, WAS SOLL ICH TUN?
Für die schnellste Auflösung fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Die optimalsten Fotos befinden sich auf einer flachen Oberfläche, auf der der Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und um Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.